Претензия в управляющую компанию по заливу квартиры
Затопление объекта недвижимости по вине соседей, управляющей компании – не редкость. Особенно часто фигурируют в делах УК – с претензиями о несвоевременной замене коммуникаций, негерметичных кровлях, допущении ошибок во время проведения ремонтных, сервисных работ, нарушении строительных норм. Важно понимать, что управляющая компания несет ответственность за содержание общедомового имущества, включая инженерные сети, кровлю и стояки. Если авария произошла из-за их износа или неправильного обслуживания, УК обязана компенсировать ущерб. Досудебная претензия по заливу квартиры, составленная по всем правилам и направленная в ЖКХ и ТСЖ, поможет вам урегулировать вопрос, получить выплаты. 100% гарантий, что УК пойдет на встречу, нет, поэтому может потребоваться помощь юристов. Точно так же застраховать квартиру – правильное решение, которое позволит вам избежать массы проблем в будущем. Вложения в покупку полиса и оплату регулярных взносов перекрываются возможностью получить выплаты в случае затопления соседями сверху. Однако страховая компания также может занижать размер компенсации или вовсе отказать в выплатах. В таких случаях потребуется грамотное юридическое сопровождение.
Содержание
- Что делать, если затопили застрахованную квартиру
- Минимизируйте ущерб и сообщите о факте залива
- Что собой представляет акт о заливе
- Что делать, если страховая компания занизила сумму выплаты?
- О досудебной претензии, направляемой виновнику
- Возможные требования
- Как и куда отправлять досудебную претензию о заливе
- Что прилагать к претензии
- Возможные результаты
- Нужна помощь профессионалов?
Что делать, если затопили застрахованную квартиру
Кто выплачивает ущерб, если квартира застрахована: страховая компания и/или виновник происшествия. Все моменты регулируются на официальном уровне: закон предусматривает финансовую ответственность лиц согласно договору и регламентирует порядок выплат. Основной минус тут один – вы можете делать все по правилам, а выплаты не получить.
Минимизируйте ущерб и сообщите о факте залива
Если квартиру затопили сверху, срочно обесточьте ее. Для этого отключите тепловые автоматы в квартире либо на лестничной клетке. Накройте полы, мебель пленкой и идите к соседям. Нужно выяснить, кто виноват в заливе – управляющая организация или соседи сверху, от этого будет зависеть порядок оформления возмещения.
Виновное в затоплении лицо может обращаться для компенсации ущерба в страховую, когда ответственность за причиненный ущерб застрахована. Пострадавший собственник квартиры, которую затопили соседи сверху, обращается в страховую для получения выплат от компании согласно лимита по полису. Как правило, страховая занижает сумму выплаты, но у вас есть возможность обратиться к юристам по заливу, провести оценку с помощью наших специалистов и в судебном порядке получить полную сумму компенсации.
Что собой представляет акт о заливе
Акт о том, что застрахованную квартиру затопили сверху, составляет УК. Она делает это за 12 часов с момента обращения, если виновна в происшествии сама. В остальных ситуациях действует регламент 3 дня.
Особенности перечисления ущерба:
- Площадь поврежденных покрытий, потолков указывается в квадратах.
- Испорченные вещи перечисляются по пунктам.
- При необходимости указывается дополнительный ущерб.
Если вы сталкиваетесь с отказом в оформлении документов, отправьте уведомление с соответствующим содержанием телеграммой, после подайте жалобу в инспекцию по жилищным вопросам вместе с копией телеграммы. Акт в таком случае составляйте сами, делайте фото повреждений в квартире и собирайте подписи соседей, укажите причину и виновника затопления.
Что делать, если страховая компания занизила сумму выплаты?
К сожалению, занижение суммы страховой выплаты – распространённая практика среди страховых компаний. В таких случаях важно правильно выстроить стратегию защиты своих интересов, чтобы добиться полного возмещения ущерба.
Алгоритм действий:
- Провести независимую оценку ущерба.
Если страховая выплата явно не соответствует реальному размеру ущерба, необходимо провести независимую экспертизу. Оценку должен проводить эксперт, состоящий в саморегулируемой организации (СРО), иначе заключение может не иметь юридической силы в суде. - Направить досудебную претензию в страховую компанию.
После получения отчёта независимого оценщика необходимо направить досудебную претензию в страховую компанию с требованием пересмотреть сумму выплаты.
В претензии указываем:
- Данные страхователя (ФИО, адрес, контакты).
- Номер полиса и реквизиты страховой компании.
- Описание страхового случая, дата и обстоятельства залива.
- Ссылка на результаты независимой оценки ущерба.
- Требование о доплате разницы между выплаченной суммой и фактическим ущербом.
- Приложения: копия акта о заливе, фотографии повреждений, отчёт независимого эксперта.
- Обращение к финансовому уполномоченному.
Если страховая компания игнорирует претензию или отказывает в доплате, следующий шаг – обращение к финансовому уполномоченному.
Финансовый уполномоченный – это специальный государственный орган, который рассматривает споры между страхователями и страховыми компаниями. Обращение к нему является обязательной досудебной процедурой, и без него суд может просто не принять иск.
Как обратиться к финансовому уполномоченному?
- Подать заявление через официальный сайт финансового уполномоченного (https://finombudsman.ru/).
- Приложить все документы: полис, акт о заливе, отчёт независимой оценки, претензию в страховую и их ответ (или его отсутствие).
- Ожидать решения – срок рассмотрения обращения составляет до 15 рабочих дней.
Если финансовый уполномоченный решит, что страховая действительно занижает сумму, он может обязать её произвести доплату.
- Обращение в суд.
Если финансовый уполномоченный отказал в удовлетворении жалобы или предложил незначительную доплату, то следующим шагом будет судебное разбирательство.
В нашей практике были случаи, когда страховые компании предлагали компенсацию в 2-3 раза ниже реального ущерба. Благодаря независимой экспертизе, обращению к финансовому уполномоченному и суду наши клиенты получали полную сумму возмещения.
Если вы столкнулись с заниженной выплатой от страховой – не соглашайтесь! Мы поможем добиться справедливой компенсации.
Наши кейсы
О досудебной претензии, направляемой виновнику
После сбора подтверждающих документов, выяснения причины протечки и расчета суммы ущерба, необходимо обратиться к виновнику с соответствующим документом – досудебной претензией.
Претензия в управляющую компанию должна содержать следующие данные:
- адрес виновного лица;
- ваши ФИО и адрес (пострадавшей стороны);
- заголовок «Претензия»;
- дату и время происшествия;
- время составления актов осмотра;
- нанесенный материальный и прочий ущерб;
- требования, предъявляемые к УК, реквизиты, куда можно перевести средства;
- перечень потерпевших лиц (если это не только вы);
- сроки исполнения досудебной претензии (стандартно это 10 суток с момента вручения).
Возможные требования
В досудебной претензии можно требовать от виновника возвраты суммы ущерба, понесенной в результате повреждения имущества, бытовой техники. Обязательно предоставление обоснований – отчета специалиста об оценке. Дополнительно в досудебную претензию по заливу включают понесенные расходы – оплата оценщиков, телефонные звонки, отправка телеграмм. Если после залива собственник не может проживать в квартире по объективным причинам, можно истребовать компенсацию затрат на аренду жилья. Практика присуждения компенсации в таких случаях редкая, но есть. Основное условие – причиненный ущерб должен быть существенным, а все затраты – подтвержденными документально.
Как и куда отправлять досудебную претензию о заливе
Вы можете отправить досудебную претензию о затоплении объекта в УК ценным письмом Почтой России. Не забудьте сделать опись вложения, указать дату, адрес. Уведомление по вручению заказывать не обязательно. Отслеживать письма удобно на сайте Почты России по индивидуальному идентификатору (ищите его в квитанции).
Кому направлять претензию о заливе? Все зависит от статуса недвижимости и текущих владельцев. Если виноваты в заливе региональный оператор, УК, застройщик или иное юрлицо, направляйте заказное письмо по юридическому адресу виновника. Такая информация относится к открытой, ее можно найти в свободном доступе – например, на сайте ФНС в базе ЕГРЮЛ, также продублируйте претензию о затоплении объекта по фактическому адресу. В качестве адресата указывайте не руководителя компании, а юридическое лицо (виновника).
Что прилагать к претензии
Для досудебного регулирования вопроса пригодятся копии доверенности (в ситуации, когда подписывает документ представитель) и отчета на возмещение вреда, акта о затоплении. Более простой вариант для вас – обратиться к юристам, и они сориентируют по всем вопросам, помогут собрать необходимые копии.
Возможные результаты
Управляющая компания после получения досудебной претензии о заливе может предложить уменьшенную компенсацию. Вы имеете право соглашаться на альтернативное предложение или отказываться от него, но, как правило, предложенная компенсация в разы меньше суммы, которую можно получить в судебном порядке.
Нужна помощь профессионалов?
Грамотно составленная досудебная претензия по затоплению объекта недвижимости во многих ситуациях помогает добиваться получения компенсации в полном объеме, при возникновении вопросов лучше будет обращаться в нашу юридическую компанию, мы изучим обстоятельства дела, оценим потенциальные возможности его решения, подготовим документы и проведем все необходимые согласования.
Судебный юрист
5 лет опыта
более 330 выигранных дел
Комментарии