Как составить акт о затоплении квартиры: образец документа

Как составить акт о заливе?

Наши юристы советуют придерживаться следующего порядка действий при затоплении:

Устранить опасность, которая из-за залива водой грозит имуществу в пострадавшей квартире. Например, обязательно нужно обесточить квартиру и потребовать от соседей перекрыть воду. Если их нет дома или источник потопа неизвестен, необходимо срочно обратиться в аварийную службу, сотрудники которой могут перекрыть подачу воды в стояке либо во всем подъезде.
Зафиксировать повреждения имущества, сделав фото или видео с разных ракурсов и через определенные промежутки времени. Чтобы аргументы выглядели более убедительными, можно позвать соседей, которые являются незаинтересованными лицами и готовы при необходимости подтвердить увиденное на суде.
Оформить документ. Кто составляет акт о затоплении квартиры? Это обязанность организации, которая занимается управлением домом – ЖЭКа, УК или ТСЖ.

После обследования жилого помещения документ составляется в произвольной форме, но в нем должна присутствовать следующая информация:

указываются наименование и полные реквизиты УК;
должны быть указаны дата составления документа, а также состав лиц, которые при этом присутствовали, это не только работники ЖКХ и непосредственные участники происшествия, но и соседи, если они были приглашены в качестве свидетелей;
содержит сведения о собственниках помещения либо нанимателях;
подробно описывается причиненный ущерб, а также обстоятельства происшествия, также необходимо перечислить дополнительные действия, если они проводились для оценки последствия залития (например, вскрытие кабель-коробов);
указывается причина, а также виновник залива;
документ подписывается представителем организации, которая проводила обследование, собственником пострадавшего помещения, а также виновником, если его присутствие возможно;
экземпляры передаются представителю УК, собственнику пострадавшей квартиры и виновнику происшествия.

Особенно важно зафиксировать мебель, бытовую технику и отделку квартиры – эти данные понадобятся для расчета ущерба.

УК часто уклоняются от внесения в акт информации о поврежденной мебели и технике! Требуйте их включения, иначе в суде или при обращении в страховую компанию это может стать причиной отказа в выплате компенсации. Если УК отказывается фиксировать причину залива, требуйте проведения технического обследования. Это необходимо, чтобы установить, кто виноват – собственник квартиры, управляющая компания или третьи лица. Кто составляет акт, если через какое-то время были обнаружены новые повреждения, не зафиксированные в нем? Например, грибок или плесень на поврежденных стенах могут обнаружиться не через день или неделю после аварии, а намного позже. В этом случае нельзя вносить изменения в подписанный документ самостоятельно. Процедура должна повториться: необходимо вызвать представителя УК, который зафиксирует повреждения и подготовит дополнение к акту. В нем указываются не все дефекты, причиной которых стало затопление, а лишь новые, появившиеся уже после оформления первого документа.

Очень важно максимально точно фиксировать всю информацию о повреждениях. Например, сведения о потеках могут выглядеть так: «в комнате площадью 20 кв. метра зафиксированы отслоения обоев площадью 1 кв. метр». Если водой повреждены бытовая техника, электроника или мебель, необходимо указывать их наименование, год выпуска, бренд и другие особенности, которые позволяют точно идентифицировать объект. Все это потребуется для последующей оценки ущерба после залива.

[check_list_new id="4"]

Для чего необходим акт о затоплении квартиры?

Акт о заливе — ключевой документ, на основании которого происходит взыскание компенсации ущерба. Его правильное оформление — залог успешного возмещения убытков через управляющую компанию, страховую или в суде. Составление документа необходимо по следующим причинам:

подтверждение факта инцидента в конкретный день, без этого невозможно будет доказать время появления, например, потеков на потолке;
без акта не удастся получить страховку, если дорогостоящее имущество или квартира были застрахованы;
при вызове аварийной бригады документ составляется обязательно, в соответствии с постановлением Правительства РФ.

Наши юристы советуют подать заявку в ЖЭУ для составления акта, даже если виновник согласился возместить ущерб, ведь впоследствии он может отказаться от своего решения. Его подпись на документе в этом случае станет одним из важных аргументов пострадавшей стороны в случае обращения в суд.

Что делать при отказе УК составлять акт?

Причины подобного отказа могут быть разные – от банальной халатности до нежелания признавать свою вину, если инцидент произошел из-за неисправных коммуникаций, ответственность за содержание которых несет УК. Порядок действий в случае, если от управляющей компании так и не пришел представитель для составления документа, следующий:

зафиксируйте повреждения с помощью фото и видео;
составьте акт самостоятельно с привлечением двух соседей, которые подтвердят его объективность своими подписями, виновник происшествия также ставит свою подпись и присутствует в квартире потерпевших во время ее осмотра. Если виновник отказывается присутствовать, это необходимо зафиксировать;
в конце документа укажите, что УК отказалась прислать представителя несмотря на то, что была уведомлена о происшествии;
обратитесь к независимому эксперту, который установит причину протечки и оценит степень причиненных повреждений;
направьте жалобу на бездействие УК в контролирующий орган – муниципальную жилищную инспекцию.

Узнать точные данные управляющей организации вашего дома, можно вписав адрес на следующем сайте. Информация о управляющей компании

Образец акта о затоплении квартиры

Имеются строгие требования к форме акта о заливе, у каждой УК, как правило, есть собственные готовые бланки для заполнения. Они содержат все необходимые сведения, в том числе реквизиты, данные руководителя. В стандартных формах также содержатся:

номер самого акта и заявки, которая поступила от потерпевшего после залива;
данные о квартире, в которой произошел потоп – адрес, техническая информация, год постройки и особенности дома;
предусмотрено место для предварительного перечня работ, которые необходимы для восстановления имущества, по мнению членов комиссии.

Помимо этого, в акте о заливе должны быть перечислены все пострадавшие комнаты, включая их площадь, полный перечень причиненного ущерба, а также указана причина и виновник залива – данная информация крайне важная для успешного ведения судебного процесса и получения суммы компенсации за причиненный ущерб. Полностью заполненный Акт затопления квартиры скачать можно на нашем сайте. составленный акт о затоплении квартиры

Имеются вопросы по составлению и заполнению акта? Наши специалисты ответят на все возникшие вопросы.

Что предпринять при отказе виновника подписывать документ?

Необходимо письменно уведомить виновника затопления о времени проведения осмотра. Если виновник при наличии такого уведомления отказывается поставить свою подпись в надежде избежать необходимости выплачивать ущерб, отказ фиксируется и подтверждается подписями комиссии УК или соседей. Факт отказа не влияет на необходимость компенсировать ущерб. Нередко возникают ситуации, когда виновник не отказывается напрямую от заполнения акта, но отсутствует дома на протяжении длительного времени – например, находясь в командировке или на отдыхе. В этом случае правильный вариант – вызов аварийной службы.

Можно ли признать акт о заливе недействительным?

Виновник аварии может быть не согласен с изложенной информацией и имеет право заявить об этом. Процедура обжалования документа законом не регламентирована, поэтому рекомендуется совершить следующие действия:

обязательно зафиксировать свое несогласие, отметку об этом с перечнем несоответствий нужно сделать в конце документа либо составить отдельный протокол разногласий;
необходимо опровергнуть информацию, зафиксированную в акте, с помощью независимой экспертизы;
если независимая экспертиза не проводилась на этапе досудебного урегулирования, можно заявить ходатайство в ходе судебного заседания о назначении судебной экспертизы.

Если вас признали виновником затопления, но вы с этим не согласны, важно сразу предпринять меры для защиты своих интересов. Во-первых, не подписывайте акт, если в нем указаны недостоверные сведения, либо подпишите его с пометкой "с возражениями". Во-вторых, соберите альтернативные доказательства: проведите фото- и видеосъемку, заручитесь поддержкой свидетелей, закажите независимую экспертизу. В-третьих, направьте письменное возражение в управляющую компанию или другую организацию, составившую акт, с требованием пересмотреть его выводы. В дальнейшем это поможет вам оспорить вину в суде и избежать неправомерных требований о возмещении ущерба.

Оспорить акт в ходе судебного разбирательства можно и в том случае, если не соблюдена процедура его составления. Например, предполагаемый виновник может заявить о признании документа недопустимым, если при осмотре не присутствовали два свидетеля или если он не был уведомлен о времени проведения. Именно поэтому очень важно правильное оформление документа пострадавшей стороной.

В какой срок составляется акт о заливе квартиры?

Сроки осмотра компанией квартиры и правила его проведения регламентируются законом: если причинен ущерб имуществу и/или здоровью собственнику квартиры, акт должен быть оформлен в течение 12 часов после обращения в аварийную службу с информацией об аварии водопровода. Срок действия самого документа составляет 3 года.

УК зафиксировала не все последствия затопления, как быть?

Виновником залива может быть управляющая компания, а не соседи сверху. Такое случается, если затопление в квартире случилось по причине неисправности общего имущества, ответственность за содержание которого несет УК. Например, потоп на верхнем этаже может произойти, если протекает кровля либо неисправно оборудование на чердаке. УК выгодно «не заметить» некоторые последствия затопления, чтобы уменьшить сумму ущерба и, соответственно, компенсации. Подобные ошибки могут быть допущены не только по причине злого умысла, но и из-за банальной невнимательности. Порядок действий в этом случае:

изложите свои возражения письменно, подробно описав дефекты, не зафиксированные в акте. Для этого замечания вписываются непосредственно в документ, ниже основного текста, и подтверждаются подписями свидетелей, которые присутствовали при осмотре;
составьте протокол разногласий – отдельный документ, в котором также фиксируется вся информация о последствиях затопления, не указанная в акте. Протокол составляется в свободной форме.

Перечисленные действия актуальны не только при расхождениях в оценке последствий аварии, но и в случае, когда УК отказывается называть виновника залива несмотря на то, что он очевиден.

Изображение не найдено в доступных копиях

Акт о затоплении квартиры

Куда обращаться и что делать?

После составления акта необходимо оценить ущерб, воспользовавшись услугами независимых экспертов. Сумму ущерба должен определять квалифицированный специалист, прошедший соответствующее обучение, подтвержденное аттестатом и состоящий в СРО. Эксперты нашей компании имеют все необходимые документы, подтверждающие квалификацию, профильные юристы на основании заключения об оценке представляют интересы в рамках судебного процесс, в результате чего собственники пострадавших квартир получают компенсацию за причиненный ущерб, а также дополнительные выплаты.

Стоит отметить, что эксперту, который будет проводить оценку, также необходимо передать акт о затоплении. Кроме того, нужно обеспечить его доступ в квартиру и предоставить документы на технику либо предметы интерьера, которые из-за потопа пришли в негодность. Очень важно за несколько дней до проведения экспертизы уведомить о ней виновника аварии.

Следующий шаг – направление досудебной претензии соседям сверху, если затопление произошло по их вине. Доказательствами собственной правоты и аргументами в переговорах с ними будут имеющиеся на руках документы:

акт о затоплении квартиры, составленный в соответствии с перечисленными выше правилами;
заключение экспертизы об оценке повреждений и сумме ущерба.

Если переговоры закончились результатом, устраивающим обе стороны, необходимо заключить письменное соглашение, указав в нем обязательства обеих сторон и сроки их выполнения. К нему рекомендуется приложить смету с перечнем необходимых работ для восстановления имущества и строительных материалов. Соглашение рекомендуется заверить у нотариуса.

[check_list_new id="3"] Как правило, урегулировать конфликт мирным путем не удается, так как предлагаемая компенсация гораздо меньше суммы, которую можно получить в судебном порядке. Целесообразно подавать исковое заявление в суд. При сумме ущерба менее 50 тыс. руб. нужно обращаться в мировой суд, если сумма больше – в районный либо городской. При этом нужно быть готовым к тому, что рассмотрение дела может затянуться на долгий срок – вплоть до нескольких месяцев. Для обращения в суд нужно не только скачать акт затопления и заполнить, но и подготовить другие документы. В числе обязательных:

акт о затоплении квартиры, составленный комиссией либо собственником поврежденного имущества, если комиссия отказалась выезжать для оформления документа;
заключением оценщика, квалификация которого соответствует установленным законом требованиям;
сметой на проведение ремонтно-восстановительных работ в квартире;
документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, в которой произошло затопление.

Решение суда во многом зависит от наличия перечисленных документов и правильности их составления. Некоторые распространенные ошибки, которые допускаются потерпевшими в подобных случаях:

недостаточно полное описание ущерба – например, многие пострадавшие по незнанию используют только общие фразы, не конкретизируя образовавшиеся дефекты и не указывая детали;
отсутствие информации о том, что виновник отказался подписать акт;
отсутствие подписей свидетелей, присутствовавших при осмотре, если представитель управляющей компании не прибыл для его проведения;
привлечение в качестве свидетеля одного человека, хотя закон требует, чтобы их было не меньше двух;
отсутствие уведомления виновника о времени проведения осмотра квартиры или оценки повреждений.

Чтобы не допустить перечисленных ошибок, как и многих других, рекомендуем сразу после происшествия обратиться за помощью к юристам нашей компании. Благодаря этому будут соблюдены все требования закона, предъявляемые к подобным ситуациям, а акт о затоплении квартиры и все прочие процессуальные документы специалисты составят правильно, сделав их решающими аргументами для суда.

Наша юридическая компания предоставляет услуги взыскания компенсации за причиненный ущерб от залива квартиры «под ключ», представляем интересы в суде на основании нотариальной доверенности, мы работаем по тарифу без предоплаты, комиссию за услуги вы перечисляете только (и в случае) после получения вами денежных средств на банковский счет. Мы с радостью готовы ответить на все вопросы: +7 (495) 150-07-65.