Течет крыша в многоквартирном доме: подробная инструкция куда обращаться
Распространенной проблемой в многоквартирных домах (МКД) является протечка из-за повреждения или ремонта кровли. Часто это становится причиной серьезного ущерба для владельцев квартир на верхних этажах. При этом действующее законодательство дает им все возможности для взыскания компенсации за причиненный ущерб. Если вы столкнулись с подобной проблемой и не знаете, куда обращаться, если течет крыша в многоквартирном доме, специалисты нашей юридической компании предоставят подробную консультацию, а также помогут получить полную сумму компенсацию.
Содержание
- Что делать, если протекает кровля многоквартирного дома
- Порядок действий, если квартиру заливает с крыши
- 1 шаг. Примите экстренные меры, чтобы исключить опасность и минимизировать ущерб
- 2 шаг. Зафиксируйте факт залива, оцените ущерб
- 3 шаг. Обратитесь в УК, потребуйте составить акт залива
- 4 шаг. Проведите независимую оценку ущерба
- 5 шаг. Направьте на адрес виновника претензию с требованием устранения дефекта кровли и возмещения ущерба
- 6 шаг. Подайте иск в суд, если виновник не исполняет требования претензии
- 7 шаг. Получите исполнительный иск и предъявите его к взысканию
- Юридическая помощь
Что делать, если протекает кровля многоквартирного дома
Причин протечки с крыши многоквартирного дома может быть несколько, протечка происходит из-за недостатков кровельной конструкции, допущенных при строительстве дома, в эксплуатируемых МКД крыша может протекать в результате износа гидроизоляционного покрытия. Кроме этого, причиной протечки может стать повреждение покрытия рабочими при уборке снега, чистке крыши, выполнении других работ по обслуживанию кровли.
Независимо от причины, по которой затопило квартиру в результате протечки крыши, владелец жилья не несет ответственность за затопление. Соответственно, он имеет право требовать устранения дефекта и возмещения ущерба, который был нанесен в результате протечки. Куда обращаться, если течет крыша в многоквартирном доме, зависит от ситуации. Виновниками затопления могут быть:
- управляющая компания, ТСЖ, ЖКХ;
- Фонд капитального ремонта, если протечка возникла в период выполнения капремонта;
- застройщик, если залив возник в новостройке, в период действия гарантии.
Обычно ответственность за протекание крыши несет управляющая компания. Поэтому в отношении УК чаще всего необходимо подавать жалобу на протечку.
Порядок действий, если квартиру заливает с крыши
Каждому жильцу квартиры на верхнем этаже необходимо знать, что делать, если протекла крыша в многоквартирном доме. От правильности ваших действий будет зависеть и размер получения суммы компенсации.
1 шаг. Примите экстренные меры, чтобы исключить опасность и минимизировать ущерб
Если заливает потолок на последнем этаже, особенно при сильном ливне, вы не можете остановить аварийную ситуацию, перекрыв подачу воды, как в случае с затоплением квартиры соседями. Поэтому важно срочно предпринять действия, которые исключат опасное развитие ситуации и позволят свести ущерб к минимуму.
В первую очередь нужно обесточить квартиру, чтобы не допустить короткого замыкания. Для этого отключите автоматические выключатели в щитке. После этого, примите меры для защиты имущества. Уберите вещи из-под воды, передвиньте мелкую мебель из зоны протечки. Крупную мебель нужно накрыть пленкой. Также накройте бытовую технику, ламинат и т.д. В местах протекания потолка поставьте емкости для сбора воды.
Далее нужно сразу позвонить в аварийную службу, обслуживающую ваш дом.
2 шаг. Зафиксируйте факт залива, оцените ущерб
Чтобы упростить дальнейшую претензионную работу, рекомендуется сразу сфотографировать обстановку сразу после залива квартиры и последствия этой аварии. Предварительно оцените сумму, нанесенного вам ущерба.
3 шаг. Обратитесь в УК, потребуйте составить акт залива
Чтобы добиться возмещения компенсации суммы причиненного ущерба, независимо от того, кто является виновником произошедшего залива, нужно обратиться в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Ее представитель обязан составить акт о заливе квартиры с крыши.
Акт о заливе подписывает собственник залитого жилья и представитель УК. Также может потребоваться подпись представителя ФКР или застройщика при их виновности в протечке. В акте отражают такие сведения:
- данные владельцев и нанимателей залитой квартиры;
- данные представителя УК;
- данные виновника – третьего лица (при наличии);
- информация о факте залива жилья с крыши;
- информация о повреждениях, полученных в результате залива;
- сведения о виновнике протечки с кровли или чердака.
Проследите, чтобы сведения о повреждениях были указаны предметно. В том числе должна быть отражена площадь поврежденного потолка, стен, напольных покрытий в квадратных метрах. Если были повреждены вещи или мебель, в акте должны быть указаны их идентифицирующие признаки, приведены подробные описания полученных дефектов.
4 шаг. Проведите независимую оценку ущерба
Для точного определения и документального подтверждения суммы понесенного ущерба, необходимо провести независимую оценку.
Наши специалисты, имеют многолетний опыт в сфере оценочной деятельности, а также проходят регулярную квалификационную аттестацию.
Проводить оценку рекомендуется не ранее 3-5 дней после затопления квартиры с крыши. К этому времени последствия залива проявятся полностью. На экспертизу необходимо пригласить представителя управляющей компании. Для этого на адрес УК не позже 3 рабочих дней до назначенного дня осмотра направляется уведомление через Почту России. При соблюдении правил уведомления неявка второй стороны на осмотр не является препятствием для проведения экспертизы. По результатам оценки эксперт составляет заключение, в котором указывается точный размер причиненного ущерба. Это официальный документ, который можно использовать для обоснования позиции владельца затопленной квартиры в суде. Если УК не указала виновника при составлении акта, рекомендуется провести дополнительно строительно-техническую экспертизу. По ее результатам эксперт определит причину возникшей протечки.
5 шаг. Направьте на адрес виновника претензию с требованием устранения дефекта кровли и возмещения ущерба
Нужно составить и направить на адрес виновника протечки претензию, в которой потребовать возмещения ущерба. К претензии прикладывается копия отчета независимого эксперта. Если дефект кровли / крыши до сих пор не устранен, в претензии также нужно потребовать его устранения.
На претензию, направленную управляющей компании или застройщику ответ должен быть получен не позднее, чем через 10 дней. Для ФКР применяется общий претензионный срок — не более 30 дней. В течение этого периода виновник обязан удовлетворить требование или направить ответ с аргументированным отказом. Крайне редко виновник может предложить альтернативную компенсацию — выполнение ремонта затопленных помещений своими силами. Соглашаться или нет на это предложение — право владельца квартиры. Мы рекомендуем начинать судебный процесс, — только в этом случае можно получить полную сумму компенсации за причиненный ущерб.
6 шаг. Подайте иск в суд, если виновник не исполняет требования претензии
Управляющая компания или другой виновник может оставить претензию без ответа, отказаться выполнять ваше требование или выступить с предложением об альтернативной компенсации, которое вас не устраивает. В этих случаях нужно составить и подать судебный иск. При сумме иска до 100 тысяч рублей он подается в районный суд. Как правило, это суд по месту расположения (юридического адреса) ответчика. Также истец может подать иск по месту своего проживания. Истец должен уплатить судебную пошлину. Если к иску применяются нормы Закона о защите прав потребителей, а его сумма не превышает 1 миллион рублей, пошлину уплачивать не нужно.
Истец также вправе требовать выплаты:
- полного размера судебных издержек;
- штрафа до 50 % от суммы иска;
- компенсации причиненного морального вреда;
- неустойку за несвоевременное исполнение судебного решения.
Если в квартире нельзя проживать до устранения дефекта, то за этот период также можно требовать компенсацию расходов по аренде другого жилья.
При правильно составленном иске и грамотной защите позиции владельца квартиры суд, как правило, принимает положительное для него решение. Кроме удовлетворения требований по компенсации также может указываться срок устранения протечки крыши управляющей компанией.
7 шаг. Получите исполнительный иск и предъявите его к взысканию
Управляющая компания или другой виновник залива будет обязана исполнить судебное решение после его вступления в силу. На практике же ответчик далеко не всегда спешит с выплатами. Поэтому владельцу затопленной квартиры нужно получить исполнительный лист. Как правило, проблем со взысканием не возникает, так как исполнительный лист направляется в Департамент финансов г. Москвы, либо в ФССП.
Наши кейсы
Юридическая помощь
В делах такого рода собственники поврежденного жилья, как правило, оказываются один на один с управляющими компаниями, располагающими штатом юристов. Они заинтересованы в полном отказе от выплаты компенсации или в минимизации ее суммы. При этом, любые юридические или процедурные ошибки, допущенные на каждом из этапов, могут привести к отказу в исковых требованиях. Поэтому владельцам затопленных важно получить профессиональную юридическую помощь.
Если произошла протечка с крыши в многоквартирном доме, обращайтесь в нашу юридическую компанию. Наши юристы имеют большую практику по делам такого рода. Мы предоставим комплексную поддержку и обеспечим сопровождение на каждом этапе дела, так как работаем «под ключ» посредством оформления нотариальной доверенности, более того, комиссия за наши услуги выплачивается только по факту получения вами денежных средств, все риски мы берем на себя.
Рекомендуем обратиться сразу после выявления протечки. Это сделает нашу помощь максимально эффективной, поможет быстрее добиться оптимального для вас результата и получения полной суммы компенсации за причиненный ущерб. Мы с радостью готовы ответить на все вопросы: +7 (499) 938-86-02.
Судебный юрист
5 лет опыта
более 100 выигранных дел
Комментарии