Обращение клиента
К нам обратился предприниматель, который заключил договор франшизы с сетью фитнес-клубов. Франчайзер обещал полное сопровождение бизнеса, помощь в запуске, обучение персонала и маркетинговую поддержку. Однако после подписания договора и внесения паушального взноса клиент не получил заявленных услуг: реклама не работала, поставки оборудования задерживались, а консультации по ведению бизнеса отсутствовали.
Попытки урегулировать вопрос с франчайзером не дали результата – клиенту предлагали лишь «подождать». В сложившейся ситуации он решил расторгнуть договор и вернуть хотя бы часть вложенных средств.
Какую работу мы проделали?
- Анализ договора и выявление нарушений.
Юристы изучили договор коммерческой концессии и выявили, что франчайзер нарушил сразу несколько обязательств, прописанных в соглашении. В частности:
— Не была проведена рекламная кампания, на которую выделялись ежемесячные выплаты.
— Франчайзер не организовал обучение сотрудников, что привело к задержке открытия клуба.
— Отсутствовали поставки брендированного оборудования, предусмотренные договором. - Подготовка претензии и переговоры.
Мы составили юридически обоснованную претензию, в которой указали конкретные нарушения со стороны франчайзера, а также потребовали возмещения убытков. Франчайзер изначально отказался признавать вину, но после нескольких раундов переговоров согласился компенсировать часть вложенных средств, чтобы избежать судебного разбирательства. - Возврат инвестиций.
В результате переговоров клиенту удалось:
— Вернуть 60% паушального взноса.
— Освободиться от обязательных роялти и других платежей.
— Расторгнуть договор без штрафных санкций.
Франшиза: важно знать
Если вы решили воспользоваться готовой бизнес-моделью франшизы, важно очень тщательно подходить к изучению представленного вам соглашения о сотрудничестве и участвовать в корректировке его содержания. Стоит четко понимать, что специфика франчайзинга в том, что ваша будущая деятельность от и до должна четко соответствовать определенным требованиям: закупка сырья и материалов, стандарт оказания услуг, алгоритм общения с клиентами, внешний вид заведения и т.д.
Весь этот строгий порядок и штрафы за его нарушение нередко досконально описаны именно в договоре коммерческой концессии. Поэтому прежде, чем подписывать договор, обратитесь за профессиональной помощью к юристам, это позволит вам понять все нюансы соглашения и будущей коммерческой деятельности, нивелировать возможные риски.
Итог сотрудничества
Без юридического сопровождения клиент мог бы потерять всю сумму вложений. Благодаря грамотной подготовке претензии и проведенным переговорам нам удалось добиться компенсации и возврата части инвестиций. Хотите расторгнуть договор франшизы без потерь? Обратитесь за консультацией!
Посмотреть наше портфолио.
